我们会接触到的信息
你在站内做的每个动作都会留下一点痕迹，它们分成四类，分开记录，也派不同的用场。
账号与登录A
用户名、登录凭证、注册时间，以及你留下的联系方式。段位和收藏标签跟着账号走，换台设备重新登录，还是原来那一套。
客户端与设备B
用的是 Windows、Android 还是 macOS，当前装的是哪个版本（现在是 v6.2，安装包约 86MB），断点续装和增量更新走到哪一步，以及运行不畅时留下的日志。
使用记录C
点开过哪些教程、用了哪个玩法或难度标签、调取过哪一局的回放。晚上 20:00–24:00 是访问最集中的时段，这段时间的记录也帮我们盯住高峰期的顺畅度。
反馈内容D
你在提交问题时写的描述、附上的截图或牌局编号，以及留给客服回话的联系方式。
各自用来做什么
每一类信息都有明确的去处，对不上用途的我们不会顺手拿来用。
- 登录验证与找回
- 用账号与登录信息确认是你本人在操作；忘记密码时，靠它把账号还到你手上。
- 安装、更新与切换
- 设备与版本信息决定该给你推哪个平台的安装包。断点续装靠它从中断处接上，平时一次增量更新包平均 18MB 左右，不必整包重下。
- 回放检索
- 按牌局编号或时间把你要的那一局翻出来。每天大约有 12 万次这样的调取，记录越准，翻得越快。
- 问题定位与回访
- 反馈内容加运行日志，能帮客服尽快复现你说的情况；处理完再回访一次，确认问题真的过去了。
- 教程内容补充
- 看哪些玩法、难度、场景的教程被翻得最多，就优先补那一类，让新手少走弯路。
- 消息通知
- 客户端版本更新、每周二次的补录提醒、反馈状态变化，通过这些渠道送到你手上。
保存多久
不同信息留的时间不一样，按用途定，不图省事一刀切。
-
30 天
对局回放记录
回放功能从 2021 年上线起就按这个期限保留，到期后自动回收。想留住的牌局，记得在这段时间内看完或自己另行保存。
-
回访后
问题反馈记录
从你提交到回访结束，处理完成后还会留一段时间，用来追踪同类问题是否反复出现。
-
账号存续
账号信息与联系方式
账号在用期间保留。你提交删除申请并通过后，按流程清除或做匿名化处理，之后不会再用于任何用途。
-
滚动清理
访问日志
用于排查异常和观察整体流量，超过周期后滚动清理，不长期堆积。
共享与委托处理
有些环节需要服务商搭把手。我们只把办成那件事所需的最少信息交出去，并要求对方按约定用途使用，事情办完即止。
-
通知
短信与邮件通道
发送验证码、更新提醒和反馈状态通知，只经过必要的号码与邮箱。
-
存储
云存储与备份
承载教程图片、回放记录和反馈附件，保证你随时能调得出来。
-
防护
安全防护服务
识别异常访问，拦住撞库和批量抓取，让正常玩的人不被拖慢。
-
统计
访问统计
以汇总方式看教程和回放的使用情况，用于决定下一步补什么内容，不针对某一个人做画像。
我们和 6 家线下棋牌文化推广机构、3 家电玩设备厂商保持内容合作，往来的是稿件、素材和活动资料。账号信息、联系方式不在这类合作中流转。依照法律规定需要配合的情形，会按法定程序办理。
Cookie 与本地存储
浏览器和客户端里存的那点小东西，主要图你下次进来省事。
-
筛选
记住你选过的标签
在教程库里按玩法、难度、场景挑过的筛选条件，下次进来还是这一套，不用重新点。
-
位置
记住你读到哪
长文看到第几段、列表翻到第几屏，回来接着往下看。
-
登录
保持登录状态
常用设备上不必每次打开都重新输一遍账号密码。
-
缓存
暂存更新包片段
客户端把已经下载的部分放在本地，网断了也不白费，接上就继续。
想清空随时可以动手：浏览器站点设置里删除 Cookie 和站点数据，客户端里清理缓存即可。清空后筛选条件与阅读位置会回到默认，重新登录一次就能恢复。
你的权利与联系方式
想确认我们手上有没有你的信息、发现有出入要更正，或者希望删除，直接来信说明就行，工作日都有人处理。
客服邮箱
support@smart-99qipai.com.cn
客服热线
400-5226-2962
服务时段
工作日 10:00–18:00
邮件主题写上“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，正文里附上账号名和大致时间，处理起来会快很多。紧急情况建议直接拨热线。也可以走问题反馈提交，之后能在同一条记录里看到处理进度。